Política de envío

Todos nuestros productos se elaboran bajo pedido, y nos ponemos a prepararlo con todo el cariño una vez recibimos el encargo a través de nuestra web o de Instagram. Necesitamos algo de tiempo para hacerlo con la dedicación que merecen. Por lo tanto, el tiempo de envio o recogida de los pedidos es entre 48 y 72h.

Las entregas se hacen de lunes a sábado y siempre que no sea festivo, se trata de mercancía delicada y no queremos que esté en la agencia de transporte durante el fin de semana. 

Si tienes cualquier otra necesidad de entrega, contacta con nosotros e intentaremos hacer todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte y, si es posible, lo haremos. Ten en cuenta que opciones más rápidas de entrega tienen un coste superior.

Coste del envío

Para ver el coste del envío deberás elegir el producto y continuar con el proceso de compra. Solo se realizarán envios en la ciudad de Barcelona, por un coste de 7€. También se ofrece la opción de recogida en el local.

Devoluciones y derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea vigente, los consumidores podrán ejercer su derecho de desistimiento mediante el formulario electrónico disponible en el siguiente enlace:

https://shopify.com/81480384859/account

No obstante, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos alimentarios perecederos ni a los productos elaborados bajo pedido o personalizados.

Por este motivo, los productos de Rosah's Pastry, al tratarse de productos de pastelería y alimentación fresca, no admiten devolución una vez entregados.

Si algún producto llega en mal estado, presenta algún defecto o existe cualquier incidencia con el pedido, puede contactar con nosotros a través de rosahsadm@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías de la incidencia cuando sea posible.

Una vez recibida la comunicación, estudiaremos el caso y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para ofrecer una solución adecuada.